Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en hoe u uw rechten uitoefent.

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Kort samengevat

  • We verzamelen alleen wat we nodig hebben om u te antwoorden.
  • De chatbot werkt in uw browser: uw berichten worden naar geen enkele server gestuurd.
  • Deze website gebruikt geen cookies voor bezoekersstatistieken of reclame.
  • We verkopen of verhuren uw gegevens nooit.

Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de gegevens van websitebezoekers en prospecten is de verwerkingsverantwoordelijke Pinnoydesign, eenmanszaak van Maurice Pinnoy (KBO BE 1043.052.381), Namen, België, die PIC Assistance uitbaat. Contact: contact.picassistance@gmail.com.

Welke gegevens, waarvoor en op welke rechtsgrond

Contactformulier en e-mails

Wanneer u het contactformulier gebruikt, ontvangen we uw naam, uw e-mailadres, uw beroep, de formule die u interesseert, uw bericht, de taal van de pagina en uw akkoord (aankruisvakje). Als u ons rechtstreeks mailt, ontvangen we uw e-mail en de inhoud ervan.

We gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden en, als u dat wenst, een samenwerking voor te bereiden. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG).

Afhankelijk van de instelling van de website opent het formulier ofwel uw e-mailprogramma met een vooraf ingevuld bericht (er wordt niets verzonden zolang u niet op “Verzenden” klikt), ofwel stuurt het de gegevens door via de dienst Formspree (zie “Ontvangers” hieronder).

Technische logbestanden van de hostingprovider

Zoals bij elke website registreert onze hostingprovider Netlify bij elk bezoek technische gegevens (onder meer het IP-adres, de datum en de opgevraagde pagina) om de website te beveiligen en goed te laten werken. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de website te beschermen (artikel 6.1.f AVG).

Prospectie bij professionals

We kunnen ondernemingen en zelfstandigen contacteren via hun openbare professionele contactgegevens om onze diensten voor te stellen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG). U kunt zich daar op elk moment tegen verzetten, gewoon door te antwoorden of te schrijven naar contact.picassistance@gmail.com: we stoppen dan onmiddellijk met u te contacteren.

De chatbot

De chatbot van de website werkt volledig in uw browser, op basis van een FAQ die in de pagina is ingebouwd. Uw berichten worden naar geen enkele server gestuurd, niet naar ons en niet naar derden, en er wordt niets bewaard: alles verdwijnt wanneer u de pagina sluit of herlaadt. Alleen een technische vlag onthoudt tijdens het bezoek dat het welkomstballonnetje al getoond werd (zie “Cookies en lokale opslag”).

Cookies en lokale opslag

Deze website plaatst geen advertentie- of trackingcookies. Ze bewaart alleen twee technische gegevens in uw browser, die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site; ze dienen niet om u te volgen en worden nooit naar ons verstuurd:

  • Uw cookiekeuze: lokale opslag (localStorage), sleutel pic-cookie-consent, 6 maanden bewaard. Ze bevat uw keuzes, de datum en een versienummer: als we ooit een nieuwe tool toevoegen, vragen we het u opnieuw.
  • Of het welkomstbericht van de chat al getoond werd: sessieopslag (sessionStorage), sleutel pic-chat-teaser, gewist wanneer u het tabblad sluit. Zo verschijnt het kleine “Een vraag?”-ballonnetje niet op elke pagina tijdens uw bezoek.

De optionele categorie “Bezoekersmeting” in de banner staat standaard uit en wordt momenteel niet gebruikt: er is geen statistiektool geïnstalleerd. Voegen we er een toe, dan wordt die alleen met uw toestemming ingeschakeld en passen we deze pagina aan. U kunt uw keuze altijd wijzigen: (ook onderaan elke pagina).

Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor de oprichters van PIC Assistance, voor zover nodig. We werken met de volgende dienstverleners:

  • Netlify, Inc. (Verenigde Staten): hosting van de website en technische logbestanden.
  • Formspree, Inc. (Verenigde Staten): ontvangst van berichten via het contactformulier, alleen wanneer deze dienst is ingeschakeld.
  • Gmail (Google): onze e-maildienst, die uw e-mails en formulierberichten ontvangt.

Sommige van deze dienstverleners zijn buiten de Europese Unie gevestigd. Die doorgiften zijn omkaderd met passende waarborgen, in het bijzonder de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

  • Contactaanvragen en uitwisselingen met prospecten: maximaal 3 jaar na het laatste contact, tenzij er een contract wordt gesloten.
  • Gegevens in het kader van een klantcontract: zolang het contract loopt, daarna volgens onze wettelijke verplichtingen.
  • Technische logbestanden: gedurende een beperkte periode, volgens het bewaarbeleid van Netlify.

Gegevens van onze klanten

Wanneer we voor een klant werken (offertes, facturen, e-mails, agenda, bewijsstukken…), blijft de klant verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen gegevens en die van zijn klanten; PIC Assistance treedt op als verwerker. Elke klant ondertekent een vertrouwelijkheidsclausule en een verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG) waarin onze verplichtingen zijn vastgelegd.

We werken via gedelegeerde toegang in de accounts van de klant: de klant deelt nooit zijn wachtwoorden met ons en kan die toegang op elk moment intrekken. Boekhoudkundige documenten blijven bij de klant en zijn boekhouder. Na afloop van het contract worden de gegevens teruggegeven of gewist zoals bepaald in de overeenkomst.

Beveiliging

De website is alleen via HTTPS bereikbaar. We beperken de toegang tot gegevens tot de personen die ze nodig hebben en gebruiken gedelegeerde toegang in plaats van gedeelde wachtwoorden.

Uw rechten

U kunt op elk moment vragen om uw gegevens in te zien, ze te laten verbeteren of wissen, de verwerking te beperken, ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid) of bezwaar te maken tegen de verwerking, onder meer tegen prospectie. Schrijf ons op contact.picassistance@gmail.com. We antwoorden binnen maximaal één maand; we kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.

Klacht

Vindt u dat uw gegevens niet correct worden verwerkt, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Neem gerust eerst contact met ons op: we lossen het graag op.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken, bijvoorbeeld wanneer een nieuwe dienst wordt ingeschakeld. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Zie ook onze juridische vermeldingen.